返金ポリシー
全般
- 返品には、領収書または購入を証明する資料、ご注文番号等が必要になりますので必ずご用意ください。
生花などの生鮮品の返品について
- 生花などの生鮮品は返品の対象外ですので、ご了承ください。
園芸用品など生鮮品以外の返品について
- 当社の返品対応期間は30日間です。購入から30日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
- 返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
返金の遅延または未処理（該当する場合）
- まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
- ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
- 続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
- 上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、hosokawayoran@gmail.comまでお問い合わせください。
セール商品（該当する場合）
- 定価商品の返金は受け付けておりますが、セール商品の返金はお受けしておりません。
送料について
- 商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。
- 返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。