配送ポリシー

送料について

本ウェブサイト（以下、「当店」）は地域ごとに指定した配送料にてお届けいたします。
同一住所に複数点をご注文の場合、商品一点ごとに配送料が発生いたします。
配送先が新潟市内（一部地域除く）、かつ商品本体価格が1万円以上の場合、配送料は無料となります。

配送方法について

配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
日付指定や時間帯のご指定については、配送先や営業日等によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
また、季節や重量によっては配送できない地域もございますので注文後にキャンセルさせて頂く場合がございます。

配送中の破損等について

梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。

配送遅延の対応について

配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
天災（地震・大雪の影響）、事故、極度の混雑（春のお祝い需要・母の日・お中元・お歳暮）など突発的な事情による配送遅延につきましては、大変申し訳ありませんが、遅延補償はございません。

お届け先での不在・受取拒否の対応について

お届け先がご不在の場合、翌日以降の再配達となる場合がございますので必ずお受け取り可能な日時をご指定ください。
受取拒否あるいは長期不在により商品のお届けができない場合の返品もしくはキャンセルはお受けできません。その場合は、注文されたお客様へ品物を転送させて頂く可能性もございます。

返品・交換について

生花のため、原則として返品・交換は受付しておりません。
ただし、不良品、誤品配送につきましては当店負担にて商品を交換させていただきますので、恐れ入りますがショップへご連絡ください。その場合は、商品到着から１週間以内に電話、またはメールにてご連絡ください。
お客様都合による返品・交換は受付しておりません。
お届け先様の不在等によりお届け日が延びた場合、商品の保証はできかねますのでご了承ください。
その他、お客様の管理不備（水やりの過不足、寒い場所や暑い場所、果物の近くに置き萎れる等）などによる品質劣化につきましても、返品・交換は受付しておりません。

キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。
しかしながら、誤っての注文や、システムエラーによる重複注文などのやむ負えない場合は、発送手続き前のご注文に限りキャンセル可能です。
ただし、商品発送後のキャンセルにつきましては承れませんのでご了承ください。